Política de privacidad

1) Política de Privacidad (en modalidad COD)

1.1 Responsable del tratamiento

TRAXUM, SRL (LaTiendaRD.com) es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: latiendarepdom@gmail.com | 829-750-2646.

1.2 Ámbito

Aplica cuando navegas el Sitio, realizas pedidos con pago contra entrega, nos contactas por WhatsApp/llamada/correo, o participas en campañas y encuestas.

1.3 Datos que recopilamos

  • Identificación y contacto: nombre, teléfono/WhatsApp, correo, dirección de entrega, referencias de ubicación.

  • Pedido y entrega: productos, importes, estado del pedido, estado del cobro COD (pagado/no pagado), intentos de entrega.

  • Comunicaciones: mensajes/llamadas para confirmar pedido, coordinar entrega, reprogramar o resolver incidencias.

  • Evidencias logísticas: fotos de entrega/recogida y, si aplica, constancias de transferencia al momento del cobro.

  • Datos técnicos: IP, navegador, páginas visitadas, cookies/identificadores.

  • Marketing y preferencias: suscripciones, consentimientos y registros de interacción con campañas.

No solicitamos ni almacenamos números completos de tarjeta, ya que el cobro es al entregar. Si excepcionalmente realizas transferencia, podremos registrar comprobantes para fines de verificación.

1.4 Finalidades

  1. Procesar y entregar pedidos; 2) Coordinar cobro COD y confirmar identidad/dirección; 3) Atención al cliente; 4) Prevención de fraude y seguridad (p. ej., historial de rechazos); 5) Analítica y mejora del servicio; 6) Marketing con consentimiento; 7) Cumplimiento legal (fiscal/contable y atención a autoridades).

1.5 Bases legales

Ejecución de contrato, consentimiento, interés legítimo (seguridad y mejora) y obligación legal.

1.6 Destinatarios y transferencias

Proveedores logísticos y de atención (llamadas/WhatsApp), plataformas tecnológicas (hosting/CRM/analítica), publicidad/medición y autoridades cuando proceda. Para proveedores fuera de RD empleamos garantías contractuales adecuadas.

1.7 Conservación

  • Pedidos y registros de entrega/cobro: hasta 5 años (obligaciones legales).

  • Marketing: hasta baja del consentimiento.

1.8 Derechos

Acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, portabilidad (cuando aplique) y revocación del consentimiento. Escríbenos a latiendarepdom@gmail.com o 829-750-2646 (respuesta en hasta 30 días).

1.9 Comunicaciones por WhatsApp/SMS

  • Mensajes transaccionales: confirmación de pedido, verificación de dirección, coordinación de entrega y cobro.

  • Mensajes promocionales: solo con consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento.

1.10 Cookies y seguridad

Cookies para funciones esenciales, analítica y publicidad (con consentimiento cuando aplique). Implementamos medidas razonables de seguridad; notificaremos incidentes relevantes conforme a la ley.

1.11 Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años.

1.12 Cambios

Publicaremos actualizaciones con fecha de vigencia y aviso razonable si son sustanciales.