Política de reembolso

2) Política de Reembolso y Cambios (COD)

2.1 Elegibilidad

No aceptamos (salvo defecto o error nuestro): artículos de cuidado personal/íntimos abiertos, cosméticos, perfumes, suplementos y alimentos abiertos/manipulados, personalizados, descargables o con signos de uso/daño no atribuibles a fabricación/transporte.

2.2 Costos de devolución

  • Si es defecto/daño/error nuestro, asumimos retiro/reenvío.

  • En cambios voluntarios, el cliente asume costos logísticos de devolución y reenvío.

2.3 Procedimiento

  1. Contáctanos a latiendarepdom@gmail.com o 829-750-2646 dentro de los plazos.

  2. Indica número de pedido, motivo y evidencia.

  3. Te confirmaremos autorización y coordinaremos retiro o punto de entrega.

  4. Al recibir, realizamos inspección (1–3 días hábiles).

  5. Si procede, realizamos cambio o reembolso.

2.4 Reembolsos (compras COD)

  • Reembolsamos mediante transferencia bancaria local a nombre del titular o como crédito en tienda (a elección del cliente).

  • No realizamos reembolsos en efectivo al momento de la recogida.

  • Plazo de gestión: 3–7 días hábiles desde la aprobación.

  • Si la devolución es parcial, reembolsamos el importe correspondiente a esos artículos.

  • Envíos originales no reembolsables en cambios por arrepentimiento.
    Para procesar transferencia: banco, nombre, cédula/RNC, nro. de cuenta y teléfono.

2.5 Pedidos COD rechazados o no recibidos

Si rechazas la entrega sin causa justificada (daño/defecto/error) o si tras 2 intentos no es posible entregar por ausencia/dirección incorrecta, podremos cancelar el pedido y restringir temporalmente el uso de COD en futuras compras.